「どうしても今日中に目的地へ行かなければならない」――そんな切実な状況で気になるのが、JALなどの他社便や新幹線への変更が可能かどうかだ。結論から言えば、欠航の「理由」によって対応は大きく分かれる。
機材トラブルやシステム障害など「ANA都合（会社都合）」による欠航の場合、ANAが他社便や新幹線、高速バスなどの代替交通機関の費用を負担してくれるケースがある。しかし、台風や雪などの「不可抗力（悪天候）」が理由の欠航では、原則としてANA自社便への振替か払い戻しに限られ、新幹線代などの自費購入分が補償されることはない。ここを誤解して勝手に新幹線チケットを買ってしまうと、自己負担となるため注意が必要だ。
