画面が黒いまま一切の操作を受け付けない時、最も有効かつ即効性があるのが「ハードリセット（強制再起動）」だ。画面表示がフリーズしているだけで、内部の基板やシステム自体は水面下で動作し続けているケースが非常に多いためだ。
iPhone（iPhone 8以降〜最新モデル）の場合、「音量を上げるボタン」を一瞬押して離し、「音量を下げるボタン」を一瞬押して離したあと、サイドボタン（電源ボタン）をAppleロゴが表示されるまで長押し（約10〜15秒）する。一方、Android端末ではモデルによって異なるが、「電源ボタン」と「音量下ボタン」を同時に10秒〜15秒以上長押しするのが一般的な手順だ。
「単に電源ボタンを押し続けていただけでは反応しなかった端末が、この組み合わせコマンドであっさり再起動した」という報告は後を絶たない。システムの一時的なスタックであれば、この操作だけで嘘のように元通りになる。
