単なるランダムな抽選から、顧客の「熱量」をスコア化して還元するシステムへの移行も顕著だ。ポケモンセンターオンラインをはじめとする大手チャネルでは、公式対戦イベントへの参加実績や、過去の公式アプリ内での活動履歴を組み合わせた抽選アルゴリズムが導入されている。
この仕組みにより、実際にカードをプレイしている層や長年のファンへの当選率は跳ね上がった。一方で、最近になってポケカに興味を持った新規層や、地方在住でイベントに参加しにくいユーザーからは「新規参入のハードルが高すぎるのではないか」という不満の声も聞かれる。公平性と顧客ロイヤリティのバランスをどこに置くべきか、各社はなお模索を続けている。
