ECサイトの使い勝手（UI/UX）においても、2026年型ウェブコムは先進的なアプローチを見せる。画面上に常駐する「ヤマダAIコンシェルジュ」は、自然な会話形式でユーザーの悩みや部屋の広さ、予算に応じた最適な家電を提案してくれる。
「6畳の部屋に合う静かなエアコンで、予算8万円以下」「テレビの接続方法が分からない」といった曖昧な入力や質問に対しても、専門用語を使わずに分かりやすく回答。これにより、これまでECでの家電購入を敬遠していたシニア層やデジタルビギナー層のハードルが一気に下がった。人間味ある接客の温もりとデジタルの利便性を両立させたこの試みは、今後のWebメディア・ECのあり方を象徴している。 （出典: ヤマダ 電機 ウェブ コム（Yahoo!ニュース））
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