Q1：オンライン修理を申し込んだ後、見積もり金額が高かったらキャンセルできますか？違約金は発生しますか？
A1：はい、キャンセルは可能です。修理センターでの点検後に提示された見積もり額に納得がいかない場合、修理をキャンセルして未修理のまま端末を返却させることができます。修理自体を取りやめることに対するペナルティやキャンセル違約金は発生しません（ただし、貸出された代替機は指定期日内に確実に返却する必要があります）。
Q2：代替機を借りた場合、自分のSIMカードを差し替えるだけで使えますか？
A2：一般的なnanoSIMカードであれば、代替機に差し替えることで通信・通話が可能です。ただし、APN（アクセスポイント）の自動認識が行われない場合は簡単な通信設定が必要になるほか、eSIMを利用している場合はMy docomoからのeSIM再発行・プロファイル再ダウンロード手続きが必要となります。
Q3：画面が割れて操作できない状態でも、オンライン修理受付は利用できますか？
A3：申込み自体はパソコンやタブレット、家族のスマートフォンなど別の端末からdアカウントにログインして行うことが可能です。ただし、故障端末側で初期化や「端末を探す」機能のオフ、FeliCaのデータ退避操作ができないため、データ消失や一部機能の移行不可を前提とした修理依頼になる点をご留意ください。
Q4：修理代金にdポイントを利用したい場合、どのタイミングで設定しますか？
A4：ドコモオンライン修理受付サービスの申込み手続き中にある「お支払い方法・ポイント利用」の項目で設定できます。全額充当または利用ポイント数の上限を指定することが可能で、修理完了後の請求確定時に優先的にポイントから減額処理されます。 （出典: ドコモ 修理 オンライン（Yahoo!ニュース））
